مایکروسافت در تلاش های خود برای تبدیل ویندوز 11 به یک پلتفرم هوش مصنوعی، ویدیوی تبلیغاتی تازه ای منتشر کرد که هدف آن نمایش قابلیت های جدید کوپایلت بود. با این حال، یکی از ویدیوهای رسمی شرکت، به جای نشان دادن قدرت ابزار، ضعف آن را برجسته کرد و کاربران را سردرگم ساخت.

در این ویدیو، کاربر از کوپایلت می خواهد اندازه متن روی صفحه را تغییر دهد. کوپایلت مسیر تنظیمات را نیمه کاره نشان می دهد و با تکرار سؤال، گزینه ای به نام Scaling پیشنهاد می شود که نه تنها قبلاً انتخاب شده بود، بلکه اساساً برای تغییر متن مناسب نیست. نتیجه این اشتباه، خنده و سردرگمی کاربران را به همراه داشت و واکنش ها در شبکه های اجتماعی گسترده شد.

واکنش کاربران و نقدها

برخی کاربران با کنایه نوشتند که «هوش مصنوعی کاملاً بی فایده ظاهر شد» و مجبور شدند خودشان گزینه ی درست را انتخاب کنند. حجم انتقادها چنان بالا رفت که این تبلیغ به نمونه ای از سردرگمی مایکروسافت در معرفی محصولات هوشمندش تبدیل شد. بسیاری این ویدیو را نشانه ای از فاصله بین وعده های هوش مصنوعی و تجربه واقعی کاربران می دانند.

پس زمینه و تغییر رویکرد ویندوز

این اتفاق در حالی رخ می دهد که مایکروسافت اخیراً از تغییر ویندوز به یک Agentic OS خبر داده است؛ رویکردی که تصمیمات هوش مصنوعی در سیستم عامل را برجسته می کند و کنترل بیشتر بر تجربه کاربر اعمال می کند. این تغییر با واکنش شدید کاربران روبه رو شده و حتی یکی از مدیران ویندوز مجبور شد بخش کامنت های پست خود را به دلیل اعتراض ها ببندد.

تجربه کاربری پایدار، اولویت کاربران

کاربران می گویند ویندوز باید ساده، سریع و قابل اعتماد باشد و نباید با تصمیمات تحمیلی و تبلیغات کوپایلت تجربه کاربری مختل شود. اجبار به حساب مایکروسافت، تغییرات مداوم و قابلیت های پیچیده که گاهی نتیجه ای غیرمنتظره دارد، باعث نارضایتی روزافزون شده است. تحلیلگران و کاربران معتقدند مایکروسافت باید تمرکز خود را روی تجربه پایدار و قابل پیش بینی کاربران بازگرداند، نه فقط بر معرفی ویژگی های جدید هوش مصنوعی.