پرداخت غرامت 95 میلیون دلاری اپل به کاربران آیفون به دلیل شنود سیری آغاز شد

آغاز پرداخت خسارت به کاربران آیفون در آمریکا

شرکت اپل به صورت رسمی فرایند پرداخت غرامت به کاربران آمریکایی را آغاز کرده است. این پرداخت ها به آن دسته از کاربرانی تعلق می گیرد که در بازه ی زمانی 2014 تا 2024 با مشکل فعال سازی ناخواسته ی دستیار صوتی سیری مواجه شده اند. این پرونده بخشی از یک شکایت گروهی گسترده درباره ی نقض حریم خصوصی کاربران بود که در نهایت به توافقی 95 میلیون دلاری منجر شد.

افشای شنود مکالمات خصوصی توسط سیری

ماجرا از سال 2019 آغاز شد؛ زمانی که گزارش هایی منتشر شد مبنی بر این که سیری، دستیار صوتی اپل، بدون اطلاع و رضایت کاربران اقدام به ضبط برخی مکالمات خصوصی آن ها کرده است. این داده های صوتی سپس برای تحلیل و بررسی به پیمان کاران اپل سپرده می شد. این اتفاق موجی از انتقادات علیه اپل به راه انداخت و ادعاهایی مبنی بر نقض حریم خصوصی کاربران مطرح شد.

پاسخ اپل و هدف از جمع آوری اطلاعات صوتی

در واکنش به این جنجال، اپل اعلام کرد که هدف از جمع آوری داده های صوتی، بهبود عملکرد سیری بوده و این شرکت هرگز اطلاعات کاربران را برای تبلیغات یا فروش به شرکت های ثالث استفاده نکرده است. با این حال، اپل برای جلوگیری از ادامه روند حقوقی، تصمیم گرفت مبلغی به کاربران پرداخت کند و به این دعوی پایان دهد.

نحوه دریافت غرامت برای کاربران واجد شرایط

بر اساس اطلاعات منتشرشده، کاربران واجد شرایط می توانند تا تاریخ 2 جولای 2025 (برابر با 11 تیر 1404) با مراجعه به وب سایت مربوطه، فرم دریافت غرامت را تکمیل کنند. هر کاربر می تواند برای حداکثر 5 دستگاه اپلی که از سیری استفاده کرده اند، درخواست دهد و به ازای هر دستگاه، تا سقف 20 دلار غرامت دریافت کند. البته اثبات فعال سازی ناخواسته ی سیری در مکالمات خصوصی، لازمه ی ثبت درخواست است.

تغییر سیاست های اپل در قبال حفظ حریم خصوصی

در پی این بحران، اپل از سال 2019 به بعد، سیاست های خود در مورد سیری را به طور گسترده اصلاح کرد. مهم ترین این تغییرات شامل پایان همکاری با پیمان کاران تحلیل صوتی، ارائه گزینه ای برای حذف اطلاعات صوتی توسط کاربر، و انتقال پردازش صوتی به صورت داخلی روی خود دستگاه ها بود. این اقدامات در راستای تقویت امنیت و احترام بیشتر به حریم شخصی کاربران انجام شد.

گامی مهم در مسئولیت پذیری غول های فناوری

ماجرای شکایت کاربران از اپل، نشان دهنده ی افزایش حساسیت عمومی نسبت به حریم خصوصی دیجیتال است. کاربران امروز خواهان شفافیت بیشتر در نحوه استفاده از اطلاعات شان هستند. پرداخت این مبلغ بالا، نشان می دهد که حتی شرکت هایی مانند اپل نیز باید در برابر عملکرد سیستم های هوشمند خود، پاسخ گو باشند.

اپل در سال های اخیر تلاش کرده تا با تمرکز بر پردازش درون دستگاهی و حفاظت از داده ها، جایگاه سیری را به عنوان یک دستیار هوشمند امن تر تثبیت کند. با اینکه این بحران لطمه ای به اعتماد برخی کاربران وارد کرد، اما اقدامات جدید اپل می تواند زمینه ساز بازسازی اعتماد از دست رفته باشد.