وقتی انفجار یک موبایل ساده، صاحبش را میلیاردر نکرد اما دادگاه را تسلیم کرد! | جزئیات غرامت 200 هزار دلاری ال جی بابت آتش سوزی ناشی از گوشی K8

آتش سوزی ای که با یک شارژ ساده شروع شد

در سال 2018، مردی به نام دنیس پارکس در ادینبرو، پایتخت اسکاتلند، تلفن هوشمند قدیمی خود یعنی LG K8 را به شارژر وصل کرد. همه چیز عادی به نظر می رسید تا اینکه ساعاتی بعد، خانه اش در شعله های آتش فرو رفت. طبق گزارش های منتشرشده از دادگاه، انفجار باتری گوشی و سپس آتش گرفتن وسایل اطراف، به سرعت باعث گسترش آتش شد و بخش زیادی از خانه تخریب گردید. این اتفاق اگرچه در ظاهر ساده بود، اما پیامدهایی جدی داشت؛ نه فقط برای قربانی، بلکه برای شرکت ال جی نیز!

شکایتی که به دادگاه بین المللی کشیده شد

دنیس پارکس که در این حادثه نه تنها خانه اش را از دست داد بلکه به دلیل استنشاق دود و آسیب های روانی ناشی از ترس و شوک حادثه دچار آسیب های جسمی و ذهنی شد، تصمیم گرفت از شرکت LG شکایت کند. این شکایت که در دادگاهی در ادینبرو بررسی شد، سرانجام پس از چند سال رسیدگی، با یک رأی تاریخی به پایان رسید. قاضی پرونده اعلام کرد که گوشی LG K8 استفاده شده در زمان حادثه، فاقد استانداردهای ایمنی لازم برای باتری و شارژ بوده است.

حکم نهایی؛ پرداخت غرامت 150 هزار پوندی توسط ال جی

در رأی نهایی دادگاه، شرکت ال جی موظف شد مبلغ 150 هزار پوند معادل حدود 200 هزار دلار آمریکا به عنوان غرامت به قربانی پرداخت کند. نکته جالب اینجاست که بخشی از این مبلغ به شرکت بیمه ای پرداخت می شود که بخشی از خسارات خانه را پوشش داده بود، اما بخش عمده ی دیگر به خود دنیس پارکس تعلق می گیرد، به ویژه برای خسارت های غیرمادی همچون آسیب روحی، اختلال خواب، حملات اضطرابی و نیاز به روان درمانی.

بازگشتی به عقب؛ چگونه گوشی K8 به عامل مرگبار تبدیل شد؟

LG K8 که در سال های 2016 تا 2018 به عنوان یک گوشی اقتصادی به بازار عرضه شد، دارای مشخصاتی نسبتاً ساده بود. اما بر اساس بررسی های انجام شده در جریان دادگاه، مشخص شد باتری این مدل در نسخه های خاصی از آن دچار ضعف ایمنی بوده و در صورت استفاده طولانی یا شارژ نامناسب، امکان گرمای بیش از حد و انفجار وجود داشته است. هرچند در آن زمان، هشدار رسمی ای منتشر نشده بود، اما اکنون این حادثه از جمله موارد نادری محسوب می شود که باعث صدور حکم رسمی علیه شرکت تولیدکننده شده است.

پایان فعالیت موبایل ال جی؛ آیا مسئولیت ها تمام می شود؟

نکته مهم و البته عبرت آموز این ماجرا این است که ال جی در سال 2021 به طور رسمی از بازار تلفن های هوشمند خارج شد. این شرکت کره ای که زمانی یکی از بازیگران مهم بازار موبایل به شمار می رفت، به دلایل اقتصادی و رقابت شدید، تصمیم به پایان دادن به تولید گوشی گرفت. با این حال، دادگاه نشان داد که حتی سال ها پس از توقف تولید، شرکت ها همچنان در برابر محصولات خود مسئولیت حقوقی دارند و نمی توانند از زیر بار مسئولیت ها فرار کنند.

زنگ خطر برای سایر تولیدکنندگان؛ مصرف کننده فراموش نمی کند

پرونده گوشی منفجرشده ی LG K8 تنها یک حادثه نیست؛ بلکه نمادی از قدرت مصرف کننده در جهان امروز است. در عصری که اعتماد مشتریان بزرگ ترین سرمایه برندهاست، حادثه ای چنین می تواند ضربه ای بزرگ به اعتبار یک برند وارد کند. دیگر شرکت ها نیز باید از این ماجرا درس بگیرند: محصول معیوب، حتی اگر ارزان باشد، می تواند صدها هزار دلار خسارت به بار آورد و سال ها پیگیری قانونی در پی داشته باشد.

دنیس پارکس اکنون با مبلغ قابل توجهی که از این پرونده دریافت کرده، می تواند خانه ی جدیدی بخرد یا زندگی تازه ای را شروع کند، اما آنچه باقی می ماند این است که در دنیای امروز، حتی یک محصول ساده مثل گوشی اقتصادی K8 نیز اگر درست طراحی و کنترل کیفیت نشود، می تواند به فاجعه ای تبدیل شود.