چطور تکنولوژی هتل ها را خراب کرد؟

در دنیای مدرن، هتل ها به عنوان یکی از مهم ترین مقاصد مسافران، نقش اساسی در تجربه سفر ایفا می کنند. اما با پیشرفت های تکنولوژی، بسیاری از هتل ها به سمت استفاده از فناوری های پیچیده تری رفته اند که اغلب نه تنها کمکی به بهبود تجربه مهمان نمی کند، بلکه باعث ایجاد مشکلات جدیدی می شود. چرا باوجود هزینه های هنگفت برای ایجاد امکانات لوکس، تکنولوژی داخل اتاق ها یا غیرقابل استفاده است، یا به گونه ای است که مهمانان از آن سردرگم می شوند؟

چرا تکنولوژی هتل ها گیج کننده و ناکارآمد است؟

یکی از مشکلات عمده ای که بسیاری از مسافران با آن روبرو می شوند، سیستم های تکنولوژیکی پیچیده ای هستند که برای انجام ساده ترین کارها، مانند خاموش کردن چراغ ها، نیاز به اپلیکیشن یا اسکن کد QR دارند. به عنوان مثال، من در هتل "ناینز" در پورتلند اورگان اقامت داشتم و نتواستم دکمه ای برای خاموش کردن چراغ بالای مینی بار پیدا کنم. این مشکل به طور ساده با حضور یک تکنسین که لامپ را باز کرد، حل شد. چنین مسائل کوچک اما اذیت کننده ای می توانند تجربه اقامت را خراب کنند.

چراغ های مطالعه که تجربه استراحت را مختل می کنند

یکی از مشکلات رایج در هتل ها، تنظیمات چراغ های مطالعه است. معمولاً در هتل ها یک دکمه برای کنترل چراغ های مطالعه در هر طرف تخت قرار دارد، اما گاهی اوقات این دکمه ها به شکلی طراحی شده اند که چراغ ها در هر طرف تخت روشن و خاموش می شوند. این موضوع به ویژه برای زوج ها که می خواهند قبل از خواب مطالعه کنند، می تواند به یک بازی پیچیده تبدیل شود.

این گونه مسائل نشان دهنده این است که طراحی های تکنولوژیکی در هتل ها به جای اینکه زندگی را ساده تر کنند، آن را پیچیده تر می کنند و تجربه ای که باید راحت باشد را به چالش می کشند.

تجربه تکنولوژی هتل ها از نگاه کارشناسان

هنگامی که جوایز هتل توسط "تلگراف" در سپتامبر برگزار شد، یکی از موضوعات مطرح شده در این جوایز، نارضایتی از تکنولوژی های موجود در هتل ها بود. یکی از داوران اظهار کرد: "من نباید برای خاموش کردن چراغ ها نیاز به تحصیلات در برنامه نویسی داشته باشم." این جمله به خوبی نشان دهنده دغدغه ای است که بسیاری از مسافران با آن روبرو هستند. برای بسیاری از افراد، تکنولوژی باید ساده و کارآمد باشد، اما در بسیاری از هتل ها، این فناوری ها به جای راحتی، به پیچیدگی و سردرگمی منتهی می شوند.

چالش های تکنولوژی در اتاق های هتل: تلویزیون و سیستم های سرگرمی

یکی از بزرگ ترین چالش ها برای مسافران، سیستم های سرگرمی داخل اتاق ها است. به عنوان مثال، چرا من نتواستم از Chromecast برای پخش محتوای مورد نظر خود از لپ تاپ به تلویزیون هتل استفاده کنم؟ به گفته جیمز گرانت از Airwave، مشکلات زیادی می تواند باعث عدم عملکرد درست سیستم های پخش مانند Chromecast شود. این مشکلات شامل مسائل مربوط به کابل ها، وای فای، و مشکلات سازگاری نرم افزاری است.

گرچه پیشرفت هایی در این زمینه صورت گرفته است، مانند قابلیت سازگاری Apple TV با تلویزیون های LG، این سیستم ها هنوز به طور کامل مشکلات موجود را حل نکرده اند. گرچه این ویژگی ها جذاب به نظر می رسند، اما بیشتر شبیه به امکانات اضافی هستند که تجربه ی واقعی را بهبود نمی بخشند.

تکنولوژی در هتل ها: به جای راحتی، پیچیدگی بیشتر

یکی از مسائلی که بسیاری از طراحان داخلی با آن روبرو هستند، طراحی سیستم های تکنولوژیکی است که نه تنها تجربه کاربر را ساده نمی کنند، بلکه آن را پیچیده تر نیز می کنند. مارتین برودنیزیکی، طراح داخلی معروف که در پروژه های لوکسی مانند Four Seasons و Rocco Forte کار کرده است، می گوید: "تکنولوژی اغلب مخالف طراحی کارآمد است." او به این نکته اشاره می کند که بسیاری از سیستم های پیشرفته که در هتل ها استفاده می شوند، به جای اینکه به سادگی کار کنند، باعث پیچیدگی و سردرگمی می شوند.

راه حل های ساده تر برای مشکلات تکنولوژیکی در هتل ها

به جای اینکه هتل ها به دنبال راه حل های پیچیده و گران قیمت باشند، می توانند از تکنولوژی های ساده تری استفاده کنند که راحت تر و کارآمدتر باشند. به عنوان مثال، شارژرهای سطحی در کنار تخت خواب، فیلترهای نور آبی برای بهبود خواب، یا دستگاه های تولید نویز سفید می توانند تجربه مهمان را بهبود بخشند بدون اینکه نیاز به سیستم های پیچیده ای مانند کنترل تلویزیون از طریق گوشی های هوشمند باشد.

دور شدن از Chromecast و حرکت به سوی تجربه خانگی

گرانت، از شرکتی به نام Roomnet که به هتل ها سیستم های تلویزیونی می فروشد، معتقد است که آینده استفاده از اپلیکیشن های بومی تلویزیون است، نه استفاده از Chromecast. با استفاده از اپلیکیشن های بومی، مهمانان می توانند به راحتی محتوای دلخواه خود را پخش کنند، بدون آنکه به دستگاه های خارجی یا مشکلات مربوط به اتصال وابسته باشند. این تغییر می تواند تجربه "خانه از خانه" را در هتل ها ایجاد کند.

چالش های تکنولوژی در هتل ها: بهبود یا خراب شدن؟

در حالی که تکنولوژی می تواند به طور کلی تجربه مهمان را در هتل ها بهبود بخشد، گاهی اوقات استفاده از سیستم های پیچیده و غیرقابل دسترس باعث می شود که تجربه اقامت به جای لذت بخش بودن، به یک چالش تبدیل شود. مهمانان هتل ها فقط می خواهند از امکانات اتاق خود به راحتی استفاده کنند، بدون اینکه به پیچیدگی های اضافی دچار شوند.

آینده تکنولوژی هتل ها: ساده تر یا پیچیده تر؟

آینده تکنولوژی در هتل ها احتمالاً به سمت سادگی بیشتر و کارایی بالاتر پیش خواهد رفت. به جای استفاده از سیستم های پیچیده، هتل ها باید به سمت استفاده از فناوری هایی حرکت کنند که به راحتی در دسترس هستند و می توانند تجربه ای راحت و لذت بخش برای مهمانان فراهم کنند.

تکنولوژی هتل ها: زمان تغییر فرا رسیده است

در نهایت، مهمانان هتل ها باید بتوانند از تجربه ای ساده و راحت بهره مند شوند. تکنولوژی نباید منجر به پیچیدگی و سردرگمی شود. اگر هتل ها بخواهند تجربه ای مثبت و به یادماندنی برای مهمانان خود ایجاد کنند، باید تکنولوژی را به گونه ای به کار بگیرند که نه تنها مفید بلکه ساده و کاربردی باشد.

نتیجه گیری

تکنولوژی در هتل ها اگر به درستی استفاده شود، می تواند به راحتی تجربه مهمانان را بهبود بخشد. اما استفاده بی مورد و پیچیده از تکنولوژی نه تنها فایده ای ندارد، بلکه باعث کاهش کیفیت تجربه اقامت می شود. در آینده، هتل ها باید به دنبال ساده سازی فناوری های خود و تمرکز بیشتر بر راحتی مهمانان باشند.