مسدود شدن پیام رسان ها در بانک ها: راهکاری برای حفظ امنیت ارتباطات تجاری

دلایل مسدودسازی پیام رسان ها توسط بانک ها

بانک ها و مؤسسات مالی به دلیل حساسیت اطلاعات تجاری و نگرانی های امنیتی، اقدامات جدیدی را برای کنترل روش های ارتباطی کارکنان خود اعمال کرده اند. در این راستا، NatWest، یکی از بانک های بزرگ بریتانیا، اعلام کرد که دسترسی به برنامه های پیام رسانی مانند مسنجر و اسکایپ را بر روی دستگاه های کاری کارکنان مسدود کرده است.

ضرورت استفاده از کانال های تأییدشده در ارتباطات تجاری

این بانک قبلاً به کارکنان خود توصیه کرده بود که از کانال های تأییدشده برای بحث در مورد مسائل تجاری استفاده کنند. حالا با مسدودسازی پیام رسان ها، قصد دارد اطمینان حاصل کند که تمام ارتباطات کاری از طریق بسترهای قابل پیگیری انجام شود.

مشکلات ارتباطات خارج از کانال

ارتباطات غیررسمی و استفاده از پیام رسان های غیرمجاز یک چالش مداوم در صنایع مختلف است. این نگرانی وجود دارد که استفاده از برنامه هایی مانند واتس اپ می تواند به کاهش شفافیت و نظارت منجر شود. برخی از این پیام ها پس از مدتی ناپدید می شوند یا بازیابی آنها دشوار است، در حالی که کانال های تأییدشده امکان ثبت و بررسی تمام مکالمات را فراهم می کنند.

بیانیه NatWest درباره تغییرات جدید

بانک NatWest در بیانیه ای توضیح داد: «همانند بسیاری از سازمان ها، ما تنها اجازه استفاده از کانال های تأییدشده را برای برقراری ارتباطات تجاری، چه داخلی و چه خارجی، می دهیم.» این تغییر از اوایل ماه جاری به اجرا درآمده است.

جریمه های سنگین برای نقض قوانین حفظ سوابق

در ایالات متحده، بانک ها به دلیل عدم رعایت قوانین حفظ سوابق، طی چند سال گذشته بیش از 2.8 میلیارد دلار جریمه شده اند. بانک های معتبری مانند جی پی مورگان چیس، ولز فارگو، بانک آمریکا و سیتی گروپ از جمله بانک هایی هستند که این جریمه ها شامل حال آنها شده است.

بررسی رگولاتوری در بریتانیا

در بریتانیا نیز اداره رفتار مالی (FCA) در حال بررسی نحوه استفاده کارکنان بانک ها از خدمات پیام رسانی است. این اقدام پس از آن صورت گرفت که تنظیم کننده انرژی Ofgem، بانک مورگان استنلی را به دلیل استفاده کارکنان از واتس اپ برای تماس های کاری و نقض قوانین ثبت سوابق، جریمه کرد.

چالش های استفاده از پیام رسان ها در بخش عمومی

این مشکلات تنها به حوزه بانکداری محدود نمی شود. در بخش عمومی نیز استفاده از برنامه های پیام رسانی باعث ایجاد چالش هایی شده است. در سال های اخیر، نحوه استفاده وزرای دولت بریتانیا از واتس اپ برای مسائل دولتی مورد انتقاد قرار گرفته است.

حذف پیام های واتس اپ در تحقیقات کووید

تحقیقات درباره نحوه مدیریت کووید در بریتانیا نشان داد که مقامات و وزرا پیام های رد و بدل شده در واتس اپ را در طول همه گیری حذف کرده اند. به عنوان مثال، بوریس جانسون، نخست وزیر وقت، اعلام کرد که حدود 5000 پیام را از دست داده است.

اهمیت ثبت و بازیابی پیام ها در سازمان ها

بازیابی پیام های رد و بدل شده برای بررسی های قانونی و امنیتی ضروری است. کانال های تأییدشده با امکان ثبت دقیق پیام ها، این قابلیت را به سازمان ها می دهند که در صورت بروز تخلف، اقدامات لازم را انجام دهند.

مسدودسازی پیام رسان ها به عنوان یک راهکار پیشگیرانه

با توجه به چالش های مطرح شده، بانک ها مسدودسازی پیام رسان های غیررسمی را به عنوان راهکاری پیشگیرانه برای جلوگیری از تخلفات و ارتقای شفافیت در ارتباطات تجاری اتخاذ کرده اند.

پیامدهای مثبت این اقدام برای صنعت بانکداری

اقداماتی نظیر استفاده اجباری از کانال های تأییدشده می تواند به افزایش شفافیت، امنیت و حفظ سوابق ارتباطات منجر شود. این امر همچنین از تحمیل جریمه های سنگین بر بانک ها جلوگیری می کند.

چالش های پیش روی کارکنان

مسدودسازی پیام رسان ها ممکن است برای کارکنانی که به روش های غیررسمی ارتباط عادت دارند، مشکلاتی ایجاد کند. بانک ها باید با ارائه آموزش های مناسب، کارکنان را با روش های جایگزین آشنا کنند.

نقش فناوری در مدیریت ارتباطات سازمانی

با پیشرفت فناوری، ابزارهایی توسعه یافته اند که امکان نظارت، ثبت و بازیابی پیام ها را به صورت کامل فراهم می کنند. سازمان ها می توانند با استفاده از این ابزارها، بهره وری و امنیت خود را افزایش دهند.

جمع بندی: تحول در نحوه ارتباطات تجاری

مسدودسازی پیام رسان ها توسط بانک ها نشان دهنده اهمیت حفظ امنیت و شفافیت در ارتباطات تجاری است. این اقدامات، هرچند ممکن است در ابتدا چالش هایی ایجاد کند، در بلندمدت باعث بهبود ساختارهای نظارتی و جلوگیری از تخلفات می شود. بانک ها و سایر سازمان ها باید با بهره گیری از فناوری های جدید و آموزش کارکنان، بهترین راهکارها را برای مدیریت ارتباطات خود اتخاذ کنند.